RÉCOMPENSÉ QUATRE FOIS DE SUITE.
Quel honneur! De 2016 à 2019, Lidl Suisse a obtenu quatre fois de suite la distinction «Retailer of the year», ce qui équivaut à «Commerçant de détail de l’année». Le sondage consommateurs, comprenant une évaluation de 16 catégories différentes, a été organisé par l’institut indépendant Q&A Research B.V. Cette distinction reflète la prestation d’ensemble aux yeux des clients, dont naturellement certains aspects qualitatifs. Lidl vous remercie, toi et tous les autres clients, de votre soutien et de votre confiance!
rouge à lèvres Cien
sans substances nocives: Avec ce résultat, le rouge à lèvres Velvet Ruby 13 de Cien a mérité l’évaluation «très bon». Le gagnant du test Saldo est le produit à saisir sans hésitation. Sans danger pour votre santé, il vous convaincra en plus par sa couleur à couper le souffle et sa texture agréable. Il est en plus 12 fois moins cher que le produit le plus cher du test, qui a même obtenu un moins bon résultat.
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Chips de CRUSTI CROC
Vainqueur chez Kassensturz – les chips au paprika de CRUSTI CROC réussissent tous les tests de dégustation. Nos chips ont été élues meilleures chips de Suisse par 382 testeurs indépendants. Ce snack délicieux est par ailleurs 3x moins cher que le produit testé le plus cher!
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Vainqueur en prix et en qualité! Les marques de Lidl ont su faire leurs preuves dans les tests de Ktipp, Saldo et Kassensturz. Le niveau de qualité des produits est excellent et leur prix infiniment moins cher que d’autres produits testés comparables. Maintenant, c’est toi qui décides - découvre nos produits récompensés:
Garantir la fraîcheur - notre compétence-clé
Nous laissons les professionnels s’en occuper: Le responsable fraîcheur, que tu reconnais grâce à son polo vert, garantit la fraîcheur de la marchandise grâce à des contrôles et une gestion régulière des rayons frais.
Il inspecte les produits frais et plusieurs autres rayons, contrôle la disponibilité des produits, la propreté, l’affichage correct du prix, la date de consommation recommandée et bien plus..
Lors du contrôle de la qualité, il surveille de son œil vif et expérimenté le bon état des produits. C’est seulement une fois que tout a été contrôlé à 100% que le responsable fraîcheur peut vaquer à d’autres tâches. N’hésite pas à t’adresser à lui si tu as des questions concernant la fraîcheur!
Questions et réponses
Tu trouveras ici toutes les réponses à tes questions concernant Lidl.
Vos chips ne sont vraiment pas chères et elles sont super bonnes – vous faites de la magie?
Prix
Cher Moritz,
C’est vrai que nous faisons un peu de magie. Comme nous avons les mêmes systèmes dans toutes les filiales, des voies de décision rapides et des processus de travail simples, nous sommes en mesure de réaliser des économies que nous pouvons ensuite répercuter sur nos clients sous forme d’avantages de prix. Nous sommes en cela fidèles à notre principe, selon lequel nous offrons à tout moment, à nos clients, de la qualité et de la fraîcheur vérifiées au meilleur prix.
Les prix sont-ils les mêmes dans tous les magasins Lidl?
Prix
Chère Tanja,
Oui, les prix de tous les produits sont les mêmes dans toutes les filiales.
Vous indiquez que le rangement rapide est un processus efficace. J’ai du mal à croire que ça change beaucoup de choses.
Prix
Chère Priska,
En réalité, ça change plus de choses qu’il n’y paraît. Plein de petites améliorations partout constituent, ensemble, une grande aide. Peut-être qu’en rangeant un carton, on économise seulement quelques secondes. Mais en additionnant ce temps sur toute la semaine ou toute l’année, cela correspond à plusieurs semaines!
Combien de fois par semaine les filiales sont-elles livrées en fruits et légumes?
Qualité Chère Tanja,
Nos filiales reçoivent des fruits et légumes frais tous les jours.
Effectuez-vous des contrôles réguliers sur tous les aliments?
Qualité Cher Moritz,
Nos contrôles alimentaires internes commencent dès notre entrepôt. Chaque camion qui arrive, qu’il transporte des fruits et légumes, des produits réfrigérés ou non, est systématiquement contrôlé lors de l’entrée des marchandises. Pour nos produits laitiers et surgelés, nous veillons strictement à ce que la chaîne du froid soit respectée, à la fois pendant le transport, à l’arrivée et pendant le rangement en magasin. Grâce à une rotation régulière des marchandises, nous garantissons également qu’aucune marchandise ne sera mise en vente avec une date limite de consommation/de péremption dépassée.
Nos produits sont déjà contrôlés et évalués avant leur référencement. Une fois l’article ajouté à l’assortiment, il continue d’être contrôlé régulièrement par des laboratoires spécialisés indépendants.
Je n’aime que le fromage Suisse – vous en avez aussi?
Origine
Cher Kurt,
Bien sûr, nous avons aussi du fromage suisse dans notre assortiment. Nous vous conseillons de goûter au «fromage de montagne de l’Engadine» ou au «Tilsiter salé», que nous trouvons particulièrement délicieux.
Est-ce que vous faites aussi attention à la saison pour les fruits et légumes?
Origine Chère Tanja,
Sachant que, depuis l’entrée sur le marché en 2009, nous avons renoncé à l’importation de fruits et légumes par avion, nous proposons bien évidemment à nos clients de la marchandise saisonnière en provenance de Suisse. Ainsi, par exemple, on trouvera dans notre assortiment des asperges vertes au printemps, des fraises et des cerises en été, etc. Selon la saison et la disponibilité, notre assortiment comprend en moyenne une centaine de produits. Sur toute l’année, nous proposons même près de 300 sortes différentes de fruits et légumes.
Avez-vous également des produits du commerce équitable dans votre assortiment?
Durabilité Chère Priska,
Depuis 2012, nous proposons également des produits Max Havelaar, certifiés Fairtrade, à nos clients. Ils sont vendus, entre autres, sous la marque propre de Lidl «Fairglobe».
Le design uniforme des emballages permet de reconnaître facilement nos articles Fairglobe, disponibles dans toute la Suisse.
Est-ce que l’on trouve aussi du pain de la veille chez Lidl – ou est-ce que vous jetez tout?
Durabilité Cher Moritz,
Le thème du gaspillage alimentaire nous tient très à cœur. C’est pourquoi le pain de la veille est vendu 30% moins cher.
Le salaire minimum est une bonne chose – mais est-ce que tous les employeurs Lidl le respectent?
Employeur Cher Kurt,
La bonne collaboration avec nos employés nous tient très à cœur. C’est pour cette raison que nous avons, en 2011 déjà, conclu une convention collective de travail qui prévoit, outre le salaire, de nombreux autres points positifs pour les collaborateurs. En 2016, nous avons de nouveau augmenté notre salaire minimum.
Notre salaire minimum, tel que défini dans la convention collective de travail, s’élève à CHF 4100. Celui-ci s’applique à un(e) collaborateur/-trice âgé(e) de 20 ans, non qualifié(e), pour un taux d’occupation de 100 %. En cas de travail à temps partiel, par exemple à 60 %, le salaire est calculé proportionnellement et s’élèverait dans ce cas à CHF 2460. Après la deuxième année de service, les employés de nos magasins reçoivent par ailleurs une prime de CHF 200 par mois (pour un taux d’occupation de 100 %).
Cordiales salutations
Lidl Suisse
Est-ce que vous montez les fournisseurs les uns contre les autres pour obtenir un meilleur prix d’achat?
Employeur Chère Tanja,
Nous traitons nos partenaires commerciaux de manière équitable et d’égal à égal, et nous négocions toujours en nous basant sur le rapport qualité-prix. Afin de garantir des relations équitables avec nos partenaires commerciaux, nous avons défini un «Code de bonne conduite envers nos partenaires commerciaux» qui peut être consulté ici:
Existe-t-il un quota de femmes chez Lidl?
Employeur Chère Priska,
Non, nous n’avons pas de quota de femmes. Cependant, l’égalité des chances, l’égalité salariale ainsi que l’égalité entre les hommes et les femmes sont contrôlées, elles font partie des principes de base de notre entreprise et sont fermement ancrées dans notre culture d’entreprise. Pour Lidl Suisse, il va de soi d’offrir un environnement de travail qui respecte tous les employés – quel(le) que soit leur sexe, couleur de peau, origine ou religion – et qui leur offre les mêmes chances pour leur développement personnel et professionnel. Nous misons sur la diversité et l’égalité des chances, cela veut dire que chaque collaborateur/-trice bénéficie des mêmes chances pour son développement personnel et professionnel. Ainsi, environ la moitié de nos filiales sont par exemple dirigées par des femmes.
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